La Ley Antritrámites en materia de Salud
El Decreto 0019 de 2012 o LEY ANTITRAMITES determinó los procedimientos, trámites y regulaciones del sector administrativo de salud y protección social, haciendo énfasis en la importancia en una adecuada asignación de citas médicas para consulta general y odontología.
Por lo anterior determinó en el Art. 23 “…Las Entidades Promotoras de Salud, EPS, deberán garantizar la asignación de citas de medicina general u odontología general, sin necesidad de hacer la solicitud de forma presencial y sin exigir requisitos no previstos en la Ley. La asignación de estas citas no podrá exceder los tres (3) días hábiles contados a partir de la solicitud…”
Queremos conocer a través de nuestra página sus comentarios sobre el cumplimiento de esta normatividad por parte de las EPS tanto del Régimen Contributivo como del Régimen Subsidiado, a fin de evaluar si se están obteniendo los beneficios que se quieren para los usuarios del sistema de salud.
Comentarios
"La asignación de estas citas no podrá exceder los tres (3) días hábiles contados a partir de la solicitud…”.
La eps sura ofrece una cita odontologica hasta el el 12 de mayo, al momento de pedir la cita era 19 de abril, es decir casi un mes después... ¿Dónde me puedo quejar?...
Se puede quejar a la Superintendencia Nacional de Salud - Superintendencia Delegada para la protección al usuario -
Miguel de Barranquilla
La asignación de estas citas no podrá exceder los tres (3) días hábiles contados a partir de la solicitud…”
Que lastima, esta parte no se cumpla a cabalidad, ya que el usuario en salud solicita una cita de medicina u odontología general y se la asignen mínimo para 5 días.
Lo comento por experiencia propia en mi EPS y por experiencias de familiares hace poco; para ser más exacto la semana pasada me ocurrió. J.GIRALDO (MEDELLÍN)
Señor Giraldo, muchas gracias por sus comentarios a través de nuestra página. Sería muy importante que a traves de nuestro programa radial MI SALUD 8:30 que se emite los Sábados de 8:30 - 9:30 (Medellin 1440AM) nos cuente sus experiencias positivas y negativas con su EPS.
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